Tham khảo

Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại toptop18

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba tùy tiệnHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương
toptop18 Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại toptop18
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, có ba cách liên hệ trực tiếp với đội toptop18. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được và phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, nhấn biểu tượng chat góc phải — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến suốt ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình. Chúng tôi xác nhận nhận email trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Điền thông tin, gửi đi — hệ thống tự ghi nhận và chuyển đến đội xử lý.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bốn cam kết về dữ liệu và bảo mật tài khoản

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay chuyển đổi giữa mạng di động và Wi-Fi. Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập hiển thị — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Mã hóa đầu cuối

Mọi thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa trước khi truyền đi. Chúng tôi không lưu thông tin xác thực ví của bạn trên hệ thống.

Chính sách cookie rõ ràng

Cookie phân tích và cookie tiếp thị được phân tách. Bạn chọn đồng ý hoặc từ chối từng loại ngay lần đầu truy cập. Cookie phiên đăng nhập là bắt buộc để hệ thống nhận ra tài khoản của bạn.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu vận hành.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác bất cứ lúc nào. Yêu cầu hợp lệ được xử lý theo đúng trình tự quy định.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về cách toptop18 xử lý thông tin cá nhân, từ nạp tiền đến yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái thanh toán từ MoMo. Mã PIN, mật khẩu ví hay số tài khoản MoMo đầy đủ không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Không chia sẻ tùy tiện. Chỉ các đối tác kỹ thuật xử lý giao dịch mới có quyền tiếp cận dữ liệu giới hạn, và họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật với chúng tôi.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc gửi yêu cầu từ mục cài đặt tài khoản. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu cho tài khoản của bạn.

Cookie phiên đăng nhập là bắt buộc để duy trì trạng thái tài khoản. Cookie phân tích và tiếp thị là tùy chọn — bạn kiểm soát từng loại trong cài đặt trình duyệt hoặc khi lần đầu truy cập.

Dữ liệu được lưu thêm một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu vận hành. Nếu muốn yêu cầu xóa sớm hơn, bạn gửi yêu cầu trực tiếp qua live chat hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, chính sách quyền riêng tư áp dụng như nhau. Mã hóa SSL hoạt động trên mọi thiết bị, bao gồm cả khi chuyển đổi giữa mạng di động và Wi-Fi.